البنود و الظروف

الشروط والأحكام

أهلاً بكم في موقع jamajewels.com!

تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقع Jama Jewels الإلكتروني، الموجود على الرابط https://jamajewels.com/.

بدخولك إلى هذا الموقع، فإننا نفترض موافقتك على هذه الشروط والأحكام. يُرجى عدم الاستمرار في استخدام موقع jamajewels.com إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.

تنطبق المصطلحات التالية على هذه الشروط والأحكام، وبيان الخصوصية، وإشعار إخلاء المسؤولية، وجميع الاتفاقيات: "العميل"، و"أنت"، و"خاصتك" تشير إليك، الشخص الذي يسجل الدخول إلى هذا الموقع الإلكتروني ويوافق على شروط وأحكام الشركة. "الشركة"، و"أنفسنا"، و"نحن"، و"لنا" تشير إلى شركتنا. "الطرف"، و"الأطراف"، أو "نحن" تشير إلى كل من العميل وشركتنا. تشير جميع المصطلحات إلى العرض والقبول والمقابل المالي اللازم لتنفيذ عملية تقديم المساعدة للعميل بأفضل طريقة ممكنة، وذلك بهدف تلبية احتياجاته فيما يتعلق بتقديم خدمات الشركة المعلنة، وفقًا للقانون الساري في دولة الإمارات العربية المتحدة. يُعتبر أي استخدام للمصطلحات المذكورة أعلاه، أو أي كلمات أخرى بصيغة المفرد أو الجمع، أو بأحرف كبيرة أو صغيرة، أو باستخدام ضمائر المتكلم أو المخاطب أو الغائب، قابلاً للتبادل، وبالتالي يُشير إلى المعنى نفسه.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط. بدخولك إلى موقع jamajewels.com، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Jama Jewels.

تستخدم معظم المواقع الإلكترونية التفاعلية ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتخزين بيانات المستخدمين في كل زيارة. يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتفعيل وظائف معينة وتسهيل تجربة المستخدم. قد يستخدم بعض شركائنا في التسويق والإعلان ملفات تعريف الارتباط أيضًا.

رخصة

ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن شركة جاما جويلز و/أو الجهات المرخصة لها تمتلك حقوق الملكية الفكرية لجميع المواد المنشورة على موقع jamajewels.com. جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة. يمكنك الوصول إلى هذا المحتوى من خلال موقع jamajewels.com لاستخدامك الشخصي فقط، مع مراعاة القيود المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام.

لا يجوز لك:

• إعادة نشر مواد من موقع jamajewels.com
• بيع أو تأجير أو ترخيص المواد من موقع jamajewels.com
• يُحظر إعادة إنتاج أو نسخ أو استنساخ أي محتوى من موقع jamajewels.com
• إعادة توزيع المحتوى من موقع jamajewels.com

تتيح بعض أقسام هذا الموقع للمستخدمين فرصة نشر وتبادل الآراء والمعلومات في مناطق محددة. لا تقوم مجوهرات جاما بتصفية أو تعديل أو نشر أو مراجعة التعليقات قبل ظهورها على الموقع. لا تعكس التعليقات آراء مجوهرات جاما أو وكلائها أو الشركات التابعة لها، وإنما تعكس آراء الشخص الذي ينشرها. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل مجوهرات جاما أي مسؤولية عن التعليقات أو أي التزامات أو أضرار أو نفقات ناتجة عن استخدامها أو نشرها أو ظهورها على هذا الموقع.

تحتفظ شركة جاما للمجوهرات بالحق في مراقبة جميع التعليقات وإزالة أي تعليقات يمكن اعتبارها غير لائقة أو مسيئة أو تسبب انتهاكًا لهذه الشروط والأحكام.

أنت تضمن وتقر بما يلي:

• يحق لك نشر التعليقات على موقعنا الإلكتروني، ولديك جميع التراخيص والموافقات اللازمة للقيام بذلك؛
• لا تنتهك التعليقات أي حق من حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق النشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية لأي طرف ثالث؛
• لا تحتوي التعليقات على أي مواد تشهيرية أو مسيئة أو غير لائقة أو غير قانونية بأي شكل من الأشكال، والتي تُعد انتهاكًا للخصوصية.
• لن تُستخدم التعليقات لطلب أو الترويج للأعمال أو العملاء أو لعرض الأنشطة التجارية أو الأنشطة غير القانونية.

بموجب هذا، تمنحون شركة Jama Jewels ترخيصًا غير حصري لاستخدام وإعادة إنتاج وتعديل أي من تعليقاتكم، وتفويض الآخرين باستخدامها وإعادة إنتاجها وتعديلها بأي شكل أو صيغة أو وسيلة إعلامية.

الربط التشعبي بمحتوانا

يجوز للمنظمات التالية وضع روابط إلى موقعنا الإلكتروني دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة:

• الوكالات الحكومية؛
• محركات البحث؛
• المؤسسات الإخبارية؛
• يجوز لموزعي الأدلة الإلكترونية الربط بموقعنا الإلكتروني بنفس الطريقة التي يربطون بها مواقع الشركات الأخرى المدرجة؛
• الشركات المعتمدة على مستوى النظام باستثناء المنظمات غير الربحية التي تسعى لجمع التبرعات، ومراكز التسوق الخيرية، ومجموعات جمع التبرعات الخيرية التي لا يجوز لها وضع روابط تشعبية إلى موقعنا الإلكتروني.

يجوز لهذه المنظمات الربط بصفحتنا الرئيسية أو منشوراتنا أو معلومات أخرى على موقعنا الإلكتروني طالما أن الرابط: (أ) ليس مضللاً بأي شكل من الأشكال؛ (ب) لا يوحي زوراً برعاية أو تأييد أو موافقة الطرف الرابط ومنتجاته و/أو خدماته؛ و(ج) يتناسب مع سياق موقع الطرف الرابط.

قد نقوم بدراسة طلبات الروابط الأخرى من الأنواع التالية من المنظمات والموافقة عليها:

• مصادر معلومات المستهلكين و/أو الشركات المعروفة؛
• مواقع مجتمعية على نطاق دوت كوم؛
• الجمعيات أو المجموعات الأخرى التي تمثل المؤسسات الخيرية؛
• موزعي الدليل الإلكتروني؛
• بوابات الإنترنت؛
• شركات المحاسبة والقانون والاستشارات؛ و
• المؤسسات التعليمية والجمعيات التجارية.

سنوافق على طلبات الروابط من هذه المنظمات إذا قررنا ما يلي: (أ) أن الرابط لن يجعلنا نبدو بشكل غير مواتٍ لأنفسنا أو لشركاتنا المعتمدة؛ (ب) أن المنظمة ليس لديها أي سجلات سلبية لدينا؛ (ج) أن الفائدة التي تعود علينا من ظهور الرابط تعوض غياب جاما جويلز؛ و (د) أن الرابط يندرج ضمن سياق معلومات الموارد العامة.

يجوز لهذه المنظمات الربط بصفحتنا الرئيسية طالما أن الرابط: (أ) ليس مضللاً بأي شكل من الأشكال؛ (ب) لا يوحي زوراً برعاية أو تأييد أو موافقة الطرف الرابط ومنتجاته أو خدماته؛ و(ج) يتناسب مع سياق موقع الطرف الرابط.

إذا كنتَ من إحدى المنظمات المذكورة في الفقرة الثانية أعلاه، وترغب في إضافة رابط إلى موقعنا الإلكتروني، فيُرجى إبلاغنا بذلك عبر إرسال بريد إلكتروني إلى Jama Jewels. يرجى تضمين اسمك، واسم منظمتك، ومعلومات الاتصال، بالإضافة إلى عنوان موقعك الإلكتروني، وقائمة بعناوين المواقع التي تنوي الربط منها إلى موقعنا، وقائمة بعناوين الصفحات على موقعنا التي ترغب في الربط إليها. يُرجى الانتظار من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع لتلقّي الرد.

يمكن للمنظمات المعتمدة إضافة روابط تشعبية إلى موقعنا الإلكتروني على النحو التالي:

• باستخدام اسم شركتنا؛ أو
• باستخدام محدد موقع الموارد الموحد الذي يتم الربط به؛ أو
• باستخدام أي وصف آخر لموقعنا الإلكتروني الذي يتم ربطه والذي يكون منطقياً ضمن سياق وشكل المحتوى الموجود على موقع الطرف الذي يضع الرابط.

لا يُسمح باستخدام شعار Jama Jewels أو أي عمل فني آخر لأغراض الربط دون وجود اتفاقية ترخيص علامة تجارية.

بدون موافقة مسبقة وإذن كتابي، لا يجوز لك إنشاء إطارات حول صفحات الويب الخاصة بنا والتي تغير بأي شكل من الأشكال العرض المرئي أو مظهر موقعنا الإلكتروني.

مسؤولية المحتوى

لن نتحمل مسؤولية أي محتوى يظهر على موقعك الإلكتروني. أنت توافق على حمايتنا والدفاع عنا ضد جميع الدعاوى الناشئة عن موقعك الإلكتروني. لا يجوز وضع أي روابط على أي موقع إلكتروني قد تُفسَّر على أنها تشهيرية أو فاحشة أو إجرامية، أو التي تنتهك حقوق أي طرف ثالث أو تحرض على انتهاكها.

الاحتفاظ بالحقوق

نحتفظ بحقنا في طلب إزالة جميع الروابط أو أي رابط محدد إلى موقعنا الإلكتروني. وتوافقون على إزالة جميع الروابط إلى موقعنا الإلكتروني فورًا عند الطلب. كما نحتفظ بحقنا في تعديل هذه الشروط والأحكام وسياسة الروابط في أي وقت. وباستمراركم في الربط بموقعنا الإلكتروني، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام الخاصة بالروابط.

إزالة الروابط من موقعنا الإلكتروني

إذا وجدت أي رابط على موقعنا الإلكتروني يُعتبر مسيئًا لأي سبب، يمكنك التواصل معنا وإبلاغنا في أي وقت. سننظر في طلبات إزالة الروابط، ولكننا لسنا ملزمين بذلك أو بالرد عليك مباشرةً.

لا نضمن صحة المعلومات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني، ولا نضمن اكتمالها أو دقتها؛ كما أننا لا نعد بضمان استمرار توفر الموقع الإلكتروني أو تحديث المواد الموجودة عليه.

تنصل

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الإقرارات والضمانات والشروط المتعلقة بموقعنا الإلكتروني واستخدامه. لا يُقصد بأي بند في هذا الإخلاء ما يلي:

• الحد من مسؤوليتنا أو مسؤوليتكم عن الوفاة أو الإصابة الشخصية أو استبعادها؛
• الحد من مسؤوليتنا أو مسؤوليتكم عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي أو استبعادها؛
• لا يجوز لنا أو لكم تقييد أي من مسؤولياتنا أو مسؤولياتكم بأي شكل من الأشكال غير المسموح بها بموجب القانون المعمول به؛ أو
• استبعاد أي من التزاماتنا أو التزاماتكم التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.

إن القيود والمحظورات المتعلقة بالمسؤولية المنصوص عليها في هذا القسم وفي أي مكان آخر في هذا الإخلاء من المسؤولية: (أ) تخضع للفقرة السابقة؛ و(ب) تحكم جميع المسؤوليات الناشئة بموجب إخلاء المسؤولية، بما في ذلك المسؤوليات الناشئة عن العقد، والمسؤولية التقصيرية، والإخلال بالواجب القانوني.

طالما أن الموقع الإلكتروني والمعلومات والخدمات الموجودة عليه يتم توفيرها مجاناً، فلن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع.

عرض قلادة سوليتير مجانية

شروط الأهلية:

سيحصل العملاء الذين يقومون بطلب واحد بحد أدنى للإنفاق قدره 20,000 درهم إماراتي (باستثناء رسوم الشحن، إن وجدت) على قلادة سوليتير مجانية.

• كل فاتورة مؤهلة للحصول على قلادة واحدة فقط، بغض النظر عما إذا كانت قيمة الطلب تتجاوز 20,000 درهم إماراتي.

• سيتم توفير شكل الألماس للقلادة المجانية حسب التوافر، ولا يمكن تخصيصها.

إخلاء مسؤولية بشأن تقلبات الأسعار

يرجى العلم بأن أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير تبعًا لتقلبات أسعار الذهب والماس الصناعي في السوق العالمية. ورغم حرصنا على تقديم أسعار تنافسية، إلا أن السعر النهائي عند الشراء قد يختلف عن السعر المعروض على موقعنا الإلكتروني نتيجةً لهذه التقلبات السوقية. ونحتفظ بحق تعديل الأسعار وفقًا لذلك.

خواتم الأبدية الكاملة

لا يمكن تغيير مقاس خواتم الأبدية الكاملة.

يرجى العلم أنه لا يمكن تعديل مقاس خواتم الأبدية الكاملة نظرًا لتصميمها المتصل من الألماس حول السوار. ولأن تعديل المقاس غير ممكن لهذه الخواتم، ننصح بشدة باختيار المقاس الصحيح قبل تقديم طلبك. يمكنك قياس مقاس خاتمك لدى متجر مجوهرات متخصص، أو يمكنك زيارة متجرنا للتأكد من مقاسك إذا لزم الأمر.

نريدك أن تحب خاتمك، لذا يرجى التأكد من حصولك على المقاس المثالي منذ البداية!

تكاليف الشحن

الإمارات العربية المتحدة - نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

خارج الإمارات العربية المتحدة - نقوم بالشحن إلى المملكة العربية السعودية، والبحرين، وقطر، وعُمان، والكويت. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 5000 درهم إماراتي خارج الإمارات، سيتم تطبيق رسوم شحن قدرها 150 درهمًا إماراتيًا تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء.

وقت معالجة الطلب وشحنه - لمنتجات عيار 18 قيراطًا
داخل الإمارات العربية المتحدة - خلال 8-9 أيام عمل
خارج الإمارات العربية المتحدة - خلال 10-12 يوم عمل
أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة

وقت معالجة الطلب وشحنه - لمنتجات 10 قيراط و14 قيراط
12-14 يوم عمل داخل الإمارات العربية المتحدة
14-16 يوم عمل خارج الإمارات العربية المتحدة.

ملحوظة:

1. وفقًا لمتطلبات اعرف عميلك (KYC)، يُعد تقديم نسخة من بطاقة هويتك الوطنية أو جواز سفرك إلزاميًا لأغراض إصدار الفواتير والشحن. لا يمكن معالجة الطلبات بدون هذه المعلومات.
2. يرجى ملاحظة أنه خلال مواسم الأعياد أو العطلات، يمكن أن تؤدي أحجام الطلبات المرتفعة وأيام العطل الممتدة لشركات التوصيل إلى زيادة أوقات تنفيذ الطلبات بمقدار 3-4 أيام إضافية.

إدارة الطلبات

1. بمجرد معالجة طلبك، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه. مع ذلك، يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع، والذي سيتم إصداره بنسبة 60% من قيمة الطلب. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
2. يمكنك تعديل عنوان الشحن خلال يومي عمل من تاريخ تقديم طلبك، وذلك بإرسال طلب تغيير عبر أي من قنوات التواصل المتاحة لدينا. مع ذلك، بمجرد معالجة طلبك وشحنه، لا يمكن تعديله أو تغيير مساره. يُرجى العلم بأننا غير مسؤولين عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عنوان خاطئ مُقدّم عند إتمام عملية الشراء.
3. إذا تعذر تسليم الطرد إلى عنوان الشحن المحدد لأسباب تعود إلى عدم تعاون العميل (عنوان شحن خاطئ أو غير صحيح، أو عدم وجود مستلم) أو إذا رفض العميل استلام الطرد، فسيتم إرجاع الطرد إلينا على نفقة العميل.
   

سياسة الاسترداد

إذا اخترتَ استرداد المبلغ نقدًا، فسنعيد شراء المنتج بخصم 40% من قيمة الفاتورة الأصلية. ستتلقى استردادًا نقديًا بنسبة 60% من قيمة الفاتورة، بشرط تقديم طلب الاسترداد خلال عام واحد من تاريخ الفاتورة. يضمن لك هذا الخيار استرداد جزء كبير من سعر الشراء الأصلي نقدًا.

سياسة الاستبدال

إذا رغب العميل في استبدال منتج، فسيتم خصم 30% من قيمة الفاتورة. ويمكن استخدام المبلغ المتبقي لشراء منتج جديد أو الحصول على خصم على منتج آخر (خلال سنة واحدة من تاريخ الفاتورة).

إخلاء مسؤولية بشأن الأسعار

رغم حرصنا على ضمان دقة جميع تفاصيل المنتجات وأوصافها وأسعارها، إلا أنه قد تحدث أخطاء أحيانًا. في حال تم عرض منتج بسعر غير صحيح نتيجة خطأ مطبعي أو خطأ في النظام، تحتفظ جاما جويلز بحق إلغاء أي طلبات تم تقديمها للمنتج بالسعر غير الصحيح ، حتى لو تم تأكيد الطلب ومعالجة الدفع.

إذا تم إلغاء طلبك وتم الدفع بالفعل، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل على الفور.

إخلاء مسؤولية بشأن التوفر والتسليم – مجموعة جاهزة للشحن

تضم مجموعتنا الجاهزة للشحن قطعًا متوفرة للشحن الفوري، إلا أن أوقات التوصيل قد تختلف حسب موقعك. كما أن هذه القطع متوفرة أيضًا للشراء من المتجر، لذا قد تنفد الكمية في صالة العرض قبل معالجة طلبك.

في مثل هذه الحالات، سنقدم أحد الخيارين التاليين:

الإنتاج حسب الطلب - مع جدول زمني محدّث للتسليم.

إلغاء الطلب – مع استرداد كامل المبلغ.

نحن نقدر تفهمكم وسنبذل قصارى جهدنا دائماً لتلبية طلبكم في أسرع وقت ممكن.

سياسة ضمان مجوهرات جاما

نقدم ضمانًا لمدة عام واحد​ يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع فقط ، وذلك ابتداءً من تاريخ الفاتورة لجميع منتجات جاما جويلز .

ما يشمله التأمين:

• عيوب التصنيع

• مشاكل في التثبيت أو المشبك ( باستثناء فقدان الأحجار )

ما لا يشمله التقرير:

• التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو البلى والتلف

• الأحجار المفقودة

• فقدان أو سرقة المجوهرات​

• الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها